【2024年11月30日訊】（記者夏雨編譯報導）如果你想尋找一份薪水豐厚、工作保障強的職業，IT技術支持是一條值得考慮的職業之路。
谷歌副總裁兼Grow With Google創始人麗莎‧格維爾伯（Lisa Gevelber）告訴「CNBC Make It」，IT支持通常被視為幕後工作，但它提供有競爭力的薪水、多樣化的機會，以及許多人未能意識到的靈活性。
隨著越來越多的公司轉向線上遠程上班，並採用人工智能和雲計算等新技術，對IT支持的需求變得更加迫切。美國勞工統計局預測，未來十年， IT支持職位的數量將至少增長15%，比所有職業平均增長速度快三倍以上。
格維爾伯指出，目前美國有超30萬個IT支持職位空缺。
公司越來越多地僱用沒有學士學位的人來解決IT支持領域嚴重勞動力短缺問題。大多數IT支持工作至少需要高中文憑或GED（普通教育發展證書），以及完成在線認證或培訓。
IT支持領域最受歡迎的工作包括計算機支持專家、服務台分析師和IT支持技術人員。
格維爾伯表示，儘管每個職位的日常職責各不相同，但核心技能在各個職位中是一致的。IT支持專業人員應該善於診斷和解決技術問題，無論是服務器故障還是軟件故障。
她補充說，IT支持人員需要既是技術人員又是人際交往高手。「這是一個解決問題的角色，需要積極傾聽、理解問題、幫助具有不同技術水平的人解決問題。」
根據Lightcast最近的研究表明，所有行業都需要IT支持專業人員，但製造業、醫療保健、教育、技術和商業領域對此類人才的需求強勁。
多個IT支持職位的平均薪酬超過100,000美元。根據Glassdoor的數據，系統分析師的平均年薪為135,000美元，而數據庫管理員的平均年薪為118,000美元。
就業市場上還有幾十個遠程IT支持職位，其中一些職位的年薪高達150,000美元。
