【2024年11月21日訊】(記者星宇綜合報導)日本服裝零售商優衣庫(Uniqlo)成立四十年後,在全球擁有2500多家門店。母公司迅銷集團(Fast Retailing Co.)的年銷售額最近首次突破200億美元。優衣庫成功的背後是什麼?是什麼引起全球消費者的共鳴?
優衣庫這個名字源於「獨特」(unique)和「服裝」(clothing)兩個詞的組合。該連鎖店的基本概念是「LifeWear」,即日常服裝。迅銷集團首席執行官柳井正(Tadashi Yanai)最近在東京總部接受美聯社的採訪。
柳井正被《福布斯》評為日本首富,身價估計為480億美元。
柳井正表示,回想起來,40年過得很快,感覺就像三年一樣。「日本人常說:光陰似箭。我創辦了一家地區性企業,然後擴展到全國。」他説。
優衣庫在1994年上市。緊隨其後的是羊毛衫熱潮,使優衣庫的收入在一年內翻了一倍,達到4000億日元(26億美元)。
柳井正表示,當優衣庫的收入達到3000億日元(20億美元)時,他一直在考慮走向全球,所以在英國開設了50家門店,希望在那裡成為贏家,就像優衣庫征服日本一樣。
「相反,我們被徹底擊敗了。」他說。
優衣庫在一年半內開設21家門店,但不得不關閉其中16家,只剩下5家。他表示,如今,優衣庫的銷售在倫敦和巴黎最為強勁,在歐洲逐漸取得了進展。
柳井正介紹,優衣庫生產的衣服經久耐用,且以合理價格銷售優質產品。他強調可持續性對運營至關重要,為了讓產品物有所值,公司投入了最大的精力和時間。
在談到優衣庫成功的原因,以及為何吸引了全球消費者時,柳井正說,「當我們說優衣庫是『為所有人而造』時,人們可能會想到面向大眾的產品,比如沃爾瑪或塔吉特的產品。」
他解釋說,優衣庫的目標是生產吸引所有人的高品質產品,包括超級富豪,不僅是那些品味高雅的人,也包括那些對服裝不太了解的人,衣服設計精良,材料上乘。
「我們首先是一家零售商,然後是一家製造商兼零售商。現在我們是一家消費者數據零售商。這就是我們成功的原因。如果我們保持不變,那麼我們就不可能取得成功。」他說。
柳井正補充說:「作為一家消費者數據零售公司,我們會利用信息來塑造經營方式。我們獲取有關客戶、商店員工、市場等所有信息。
「與時俱進是我們實現穩定增長的唯一途徑,世界每天都在變化。」他說。