【2024年07月20日訊】（記者夏雨綜合報導）美國會員制連鎖店Costco（好市多）在全球有1億多會員，備受消費者青睞。其中Costco對客戶慷慨的退貨政策起到很大作用。那麼作為一名會員，或者想成為會員的消費者，全面了解Costco退貨政策很重要。
Costco作為大型倉儲型零售店，退貨政策確實是最寬鬆的，幾乎允許會員以任何理由退回任何物品，沒有退貨時間限制，也接受無收據退貨，且不需要原包裝，只要他們能確認是Costco的產品。
以下是關於Costco退貨政策的全面總結。
會員卡「退貨」
在成為Costco會員一段日子後，如果你覺得大批量購買日常用品不合適自己的家庭，或者搬到了去Costco門店不方便的地方，或者想換到山姆俱樂部（Sam’s Club）購物，當你想取消會員資格時，Costco將隨時全額退還會員費。
一般商品退貨
Costco表示，「我們通過提供全額退款，來確保您對我們銷售的每件產品都滿意。」
對於日用百貨產品來講，Costco會按照他們所制定的100%無風險退貨政策給你全額退款。只需要攜帶好你想退貨的產品及購物發票和會員卡，就可以直接到Costco櫃檯前退貨，包括包裝食品和預製食品。
按照Costco退貨政策，員工可以通過掃描會員卡以查閱消費者的購買記錄，所以即便丟了收據也可以退貨。
電子產品
Costco表示，在購買後90天內退貨，才可拿回退款的產品包括：電視、投影儀、主要家電（10立方英尺以上的冰箱、冰櫃、爐灶、灶台、微波爐、抽油煙機、洗碗機、熱水器、洗衣機和烘乾機）、電腦、觸摸屏平板電腦、智能手錶、相機、航拍相機（無人機）、攝像機、MP3播放器和手機（退貨詳情因運營商服務合同而異）。
Costco的許多競爭對手為消費者提供的電器退貨時間相對較短。在某些情況下，可能只有15或30天時間將未使用的商品退還給零售商。
此外，Costco技術和保修服務人員為符合條件的電子商品提供技術支持。
鑽石
雖然Costco確實有90天的珠寶退貨政策，只要珠寶狀況良好，但有一個例外：如果你想退回大於1克拉的鑽石，需要準備好隨附的所有文件和收據，否則將無法進行退貨。
然後，你將收到一份珠寶信用備忘錄，Costco專家將在48小時內確定鑽石真偽並提供退款。
根據Finance Buzz信息，即便可以退貨，也只能獲得店內抵用額度，不能全額退款。
床墊
床墊符合Costco一般的寬鬆退貨政策，如果不滿意，可以退回並獲得全額退款。
如果床墊已經使用一段時間，感覺床墊狀況不佳，可能需要聯繫客服，以在將床墊運送到門店之前，確保退貨是可以接受的。
香菸和酒精
Costco不接受法律禁止的香菸或酒精的退貨。
使用壽命有限的產品（例如輪胎和電池）
電池和輪胎是使用壽命有限的產品的例子，無法永久保存。因此，這些產品在出售時都附帶產品保修條款。
定製產品
基於會員個人需求和獨特規格製造的定製產品不能退貨或退款，除非不符合規格，可以進行保修／維修／更換。
退貨／退款流程
在全球任何Costco門店都可以退貨並拿回退款。
無法親自前往門店退貨的人，可以發送電子郵件給客戶服務或致電1-800-955-2292，提供訂單號可以加快處理流程。
有些客戶可能希望Costco派人前來取走要退的產品。在這種情況下，根據Costco網站信息，商品必須還原交付時相同的包裝。如果訂單屬於「路邊」配送，則需要將其放在路邊供專人取貨。如果商品裝在盒子裡送到客戶手中，則在取貨時也需要將其放在盒子裡。
